Chez TRACKLY, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de notre service. Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, voici comment fonctionne notre processus de remboursement.
Éligibilité
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat initial ou le renouvellement.
- Les remboursements sont disponibles pour les forfaits Pro et Premium.
- Les périodes d'essai gratuit ne sont pas éligibles au remboursement.
Comment demander un remboursement
- Envoyez un e-mail à tracklysup@gmail.com avec pour objet « Demande de remboursement ».
- Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et le motif de votre demande.
- Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 48 heures.
- Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.
Cas non remboursables
- Demandes soumises après la période de 14 jours.
- Comptes résiliés pour violation de nos Conditions d'utilisation.
- Utilisation partielle du mois après l'annulation de l'abonnement.
Délai de traitement
Une fois approuvé, le remboursement apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre relevé, selon votre prestataire de paiement.